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Tenga un fin de año tranquilo, las devoluciones se amplían a 45 días

Autenticidad

Todos los productos que enviamos van acompañados de una tarjeta de autenticidad y un sello que certifica y garantiza la calidad y la autenticidad del producto. Antes de llegar a sus manos, son revisados por nuestros expertos para garantizar su autenticidad. Todos los productos proceden directamente de nuestra red de socios minoristas y profesionales en Europa. Nunca se han usado y se entregan en su caja original con todos los accesorios.

Se lo explicamos todo: estos productos salen a la venta en cantidades limitadas y se agotan en muy poco tiempo en las tiendas y en los sitios web tradicionales.

Nuestra misión: darle acceso a estos productos, perfectamente nuevos y auténticos, con total seguridad. Para ello, trabajamos en colaboración con una red de minoristas, particulares y profesionales en Europa para hacerle llegar estos productos, incluso después de su lanzamiento.

Cuando los productos llegan a nuestras instalaciones, pasan por las manos de nuestros expertos que garantizan su autenticidad. Cada producto se examina meticulosamente: las etiquetas, las costuras, los accesorios, el embalaje, el olor. Cada elemento se examina para garantizar la autenticidad del producto que recibe.

Nuestro equipo se dedica a comprobar y autentificar cada producto antes de enviarlo. Después de pasar nuestro proceso de inspección y autentificación, su producto es devuelto a su embalaje original y añadimos un sello a su producto antes de devolverlo a su embalaje original e insertar una tarjeta de autenticidad firmada por el miembro del equipo que realizó la inspección como garantía.

Todos los productos que enviamos son completamente nuevos. Inspeccionamos cada artículo antes de enviarlo, no sólo para asegurar su autenticidad, sino también para garantizar que es nuevo, nunca usado y nunca probado. 

Vienen con la caja original y el embalaje original (cordones extra, otros accesorios...).

Sólo autentificamos los productos para su envío a nuestros clientes. No llevamos a cabo la autentificación a petición. Por último, todos los productos pedidos en Wethenew se autentifican antes de ser enviados. 

Vende tus productos a Wethenew

Visite Le Seller Space, en vender.wethenew.com. Cree una cuenta o inicie sesión. Para vender, debe introducir sus datos personales, al menos una dirección y una forma de pago.

Para poner a la venta uno o varios productos, debe hacer una lista de los productos que tiene y que quiere vendernos.

Una vez que sus productos estén en la lista, puede consultar nuestras ofertas y confirmar sus ventas en tiempo real desde la pestaña "Ofertas" en Le Seller Space. Además, si su producto nos interesa, también recibirá una notificación por correo electrónico para informarle.

Para finalizar la venta, debes ser el primero en aceptar la oferta y luego confirmar sus condiciones desde Le Seller Space. Esta acción garantiza que usted acepta la oferta y que tiene el producto disponible para enviárnoslo a nosotros o al anexo en un plazo de 2 días laborables. Si ha sido lo suficientemente rápido, recibirá un correo electrónico de confirmación de la venta con los documentos e información necesarios. Puede encontrar todas las ofertas aceptadas en la pestaña "Ventas".

De lo contrario, tiene la posibilidad de rechazar una oferta que le enviemos y de informarnos del motivo de su rechazo: si el producto ya no está disponible o si el precio propuesto no le conviene".

L'Annexe, nuestro depósito en el corazón de París, es un lugar dedicado exclusivamente a nuestros minoristas asociados para depositar sus productos vendidos en Wethenew. Ningún producto pedido en nuestra página web puede ser recogido o devuelto a L'Annexe.

Nuestro precio de compra depende del modelo, su tamaño y su valor de mercado actual


Sólo compramos productos nuevos. Nuestro equipo se asegura de que todos los productos recibidos estén libres de desgaste y no tengan defectos.

Sólo cambiamos productos que han sido pedidos en Wethenew.
Puede solicitar el cambio de su pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello, le invitamos a visitar nuestro portal de devoluciones (accesible aquí) y asegúrese de respetar las condiciones de devolución y cambio.

Para cualquier solicitud relativa a la venta de un producto en el Espacio Vendedor, póngase en contacto directamente con nuestro departamento de compras en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]

Cambios y devoluciones

Puede solicitar el cambio o la cancelación de un pedido poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. 

Por favor, tenga su número de pedido de 6 dígitos precedido por un hashtag, que puede encontrar en su correo electrónico de confirmación del pedido, y luego póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].

Si modifica un pedido y el precio cambia, se le pedirá que pague la diferencia. A la inversa, le devolveremos cualquier pago en exceso.

Puede solicitar el cambio de su pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello, le invitamos a visitar nuestro portal de devoluciones (accesible aquí) y asegúrese de respetar las condiciones de devolución y cambio.

Cambiaremos su pedido siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original y con todos sus accesorios. El precinto no debe ser retirado.

Tras su solicitud en nuestro portal de devoluciones, recibirá por correo electrónico su hoja de devolución sellada, así como una hoja de devolución para introducir en su paquete.

Una vez recibida y procesada la devolución, nuestro servicio de atención al cliente le enviará una nota de crédito por correo electrónico por el valor del pedido original (excluyendo los gastos de envío), que deberá utilizar en los 12 meses siguientes a su recepción.

Los cambios son gratuitos para los pedidos enviados dentro de Francia y Alemania. En el caso de los pedidos enviados a otros países, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Nota: No se aceptan devoluciones ni cambios en el Kit de limpieza y los calcetines.

Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello, visite nuestro portal de devoluciones (disponible aquí) y asegúrese de respetar las condiciones de devolución.

Le reembolsaremos su pedido siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su embalaje original y con todos los accesorios. El precinto no debe ser retirado.

Después de su solicitud de devolución, recibirá por correo electrónico su hoja de devolución sellada, así como un formulario de devolución que deberá introducir en su paquete.

Una vez recibida y procesada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 24 a 48 horas utilizando el mismo método de pago utilizado para el pedido original.

Las devoluciones son gratuitas para los pedidos enviados dentro de Francia y Alemania. En el caso de los pedidos enviados a otros países, los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Si desea cancelar su pedido realizado por Alma, debe enviar su solicitud por correo electrónico a [email protected]. Reembolsaremos los pagos mensuales ya realizados (incluidas las tasas) y cancelaremos los pagos posteriores.

Si desea modificar o cambiar su pedido realizado por ALMA, debe enviar su solicitud por correo electrónico a [email protected] 

Si cambias o modificas por un producto con un precio inferior al del producto original, te devolveremos la diferencia deduciéndola de la última mensualidad. En el caso contrario, le enviaremos un enlace de pago que le permitirá abonar la diferencia de una sola vez, mediante tarjeta de crédito.

Si ha recibido un producto defectuoso o diferente al que pidió, no haga una solicitud de devolución a través del portal de devoluciones. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico : [email protected].

Nuestro equipo le indicará cómo devolver el producto que ha recibido.

Una vez recibidos en nuestros locales, los productos enviados por nuestros minoristas asociados son revisados por nuestro equipo antes de ser enviados a usted. Si el producto cumple perfectamente nuestros requisitos, añadimos un sello Wethenew.

Añadimos un sello por producto: si el producto es un par de sneakers, habrá un sello en un pie.

Este sello garantiza que el producto ha sido revisado y enviado por nuestro equipo.
En caso de devolución, también garantiza que el producto es el que le hemos enviado. No debe quitar el precinto hasta que esté absolutamente seguro de que no va a devolver el producto, de lo contrario su solicitud de devolución será rechazada.

Precios y descuentos

Los productos que ofrecemos salen a la venta en cantidades más o menos limitadas. Por lo tanto, se agotan en poco tiempo en las tiendas y en los sitios web tradicionales. 

Nuestra misión es darle acceso a estos productos, nuevos y auténticos, con total seguridad. Trabajamos en colaboración con una red de revendedores en Europa para obtener y ofrecerle la mayoría de los productos limitados, incluso los más recientes. 

El precio de un producto depende del modelo, su tamaño y su valor actual en el mercado. El valor de mercado de un producto depende de la cantidad producida y de la demanda. Para cada modelo y tamaño, recibimos propuestas de venta de nuestra red de concesionarios que nos permiten fijar el precio de un producto. Nuestra misión es poner a estos minoristas a competir entre sí para ofrecer los precios más justos posibles. Como los precios cobrados por nuestros revendedores pueden fluctuar en función de la oferta y la demanda de un producto, nuestros precios también pueden variar, en un sentido u otro.

El precio indicado en la página del producto es el precio final. No hay costes adicionales que añadir en el momento del pago: desde la autentificación hasta la entrega en la Francia metropolitana, no hay costes ocultos.

Si un producto aparece como"Actualmente no disponible" es porque ahora es muy difícil encontrarlo entre nuestra red de revendedores privados y profesionales. Por lo tanto, no es posible determinar el precio ni una fecha precisa de devolución.

Si un producto le ha llamado la atención y no está disponible, puede registrarse a través del botón"Recibir una notificación" de la página del producto para ser informado por correo electrónico tan pronto como vuelva a estar en el sitio, y así tener acceso a las tallas disponibles y sus precios.

Puede obtener un descuento inmediato de 10 euros en su primer pedido suscribiéndose a nuestro boletín de noticias en este enlace

Una vez que te hayas registrado, recibirás un correo electrónico con un código de cupón válido para tu primer pedido.

Sobre nosotros

Nada más fácil: puede escribirnos a la dirección de correo electrónico [email protected] o pregúntanos todas tus dudas en la sala de chat haciendo clic en la parte inferior derecha de cada página.

Autentificamos y enviamos todos sus productos desde nuestras instalaciones en París.

En la actualidad, sólo puede pedir sus productos a través de nuestro sitio web. Para estar al tanto de todas nuestras novedades, como las apariciones en tiendas pop-up, suscríbase a nuestro boletín de noticias aquí.

Puede cambiar el sitio en inglés haciendo clic en nuestro selector de idioma en la cabecera del sitio web.

Guía de tallas

Los productos que se venden en Wethenew son en su mayoría unisex.

En general, le invitamos a referirse siempre a su talla europea, que no cambia de un modelo a otro. Tiene a su disposición una guía de tallas en todos nuestros productos que le permite evitar cualquier confusión. 

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo en la sala de chat haciendo clic en la parte inferior derecha de cada página.

Las tallas disponibles en nuestro sitio dependen del modelo. Es posible que algunas tallas no aparezcan en el menú desplegable, esto significa que no podemos obtener esa talla para ese modelo porque no existe o porque se ha vuelto inalcanzable por su rareza.

Si la talla aparece como "actualmente no disponible ", significa que temporalmente no podemos suministrar esa talla para ese modelo. Puede inscribirse a través del botón"Recibir notificación" de la página del producto para que se le notifique por correo electrónico en cuanto vuelva a estar disponible en el sitio.

Para conocer tu talla habitual, consulta tu talla Nike. Tenga en cuenta que los zapatos de marcas de lujo suelen ser grandes.

Algunos modelos se cortan de forma diferente, véase Cómo cortar Yeezy y Cómo cortar Air Force 1 para más información.

En cada producto hay una guía de tallas para ayudarte. Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos en nuestra sala de chat situada en la parte inferior derecha del sitio.

A diferencia de los otros modelos, el Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 y 700 V2 son ligeramente pequeños. Así que recuerda coger media talla más que tu número de calzado habitual.

El Yeezy Boos700 V3, el Yeezy 380 y el Yeezy El deslizamiento es mucho más pequeño. Le aconsejamos que coja al menos una talla más que la suya habitual. 

El Yeezy 500s se ajustan normalmente, puede coger su talla habitual.

Ejemplo: para un Yeezy Boost 350 V2, Yeezy Boost 700 o 700 V2, toma un 44 2/3 si eres un 44 en general. Si tienes una talla 43, te aconsejamos que cojas una 44.

El Air Jordan se ajustan normalmente. Le recomendamos que coja su talla habitual.

En general, Nike Air Force 1 Los zapatos son grandes. Le aconsejamos que coja media talla menos que su talla habitual. 

Ejemplo: para un Air Force 1Por ejemplo: para una talla 10, coge una talla 42,5 si eres una talla 10.

Dunk se ajusta a la talla. Le recomendamos que coja su talla habitual.

Opciones de pago

En Francia aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex o tarjeta de débito para pagos en el extranjero), Apple Pay y el pago a través de PayPal. 

También es posible elegir la opción de pago en 2, 3 o 4 veces para un pedido de 100€ mínimo. Simplemente seleccione la opción Alma - Pago en 2, 3 o 4 veces para pagar su compra y repartir el pago en 2, 3 o 4 meses de forma segura. Su pedido se tiene en cuenta y se procesa en nuestro plazo habitual de 7 días laborables de media (excluyendo fines de semana y festivos). Esta opción conlleva una tasa del 2,25% del total del pedido.

En Bélgica aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex), tarjeta de débito, Apple Pay, Paypal, Bancontact, Klarna (pay later) y Alma.

En los Países Bajos aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex), tarjeta de débito, Apple Pay, Paypal, iDeal, Klarna (pay later).

En España e Italia aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex), tarjeta de débito, Apple Pay, Paypal y Sofort.

Para Italia, también es posible elegir la opción de pago en 3 veces sin gastos para un pedido de 100€ mínimo. Simplemente seleccione la opción Scalapay - Pago en 3 plazos sin gastos para pagar su compra y repartir el pago en 3 meses de forma segura. Su pedido se tiene en cuenta y se procesa en nuestro plazo habitual de 7 días laborables de media (excluyendo fines de semana y festivos).

En Alemania aceptamos el pago con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Amex), tarjeta de débito, Apple Pay, Paypal, Giropay, Sofort, Klarna (pay later & Slice it).

Para beneficiarse de la opción de pago en 2, 3 o 4 veces, el importe total de su pedido debe ser de al menos 100 euros. Simplemente seleccione la opción Alma - Pago en 2, 3 o 4 veces para pagar su compra y repartir el pago en 4 meses de forma segura. Su pedido se tiene en cuenta y se procesa en nuestro plazo habitual de 7 días laborables de media (excluyendo fines de semana y festivos). Esta opción conlleva una tasa del 2,25% del total del pedido. Tenga en cuenta que el pago en 4 plazos sólo funciona para las tarjetas francesas, belgas y no prepagadas.

Alma puede pedirle información y documentos, como una prueba de ingresos o una identificación, para asegurarse de que puede pagar a plazos. Más información aquí.

Si desea pagar el saldo de las mensualidades antes del cuarto mes, puede hacerlo poniéndose en contacto con nuestro socio financiero Alma en [email protected].

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