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Envío y entrega

Entregamos nuestros productos en su domicilio o en un punto de relevo a través de Chronopost y UPS. Los paquetes se entregan en su domicilio a cambio de una firma. El plazo de tramitación de nuestros pedidos es de 3 a 10 días laborables de media (sin contar fines de semana ni festivos) para Francia metropolitana y de 3 a 10 días laborables de media para los pedidos fuera de Francia metropolitana.


Nuestros productos marcados como "EXPRESS 48H" pueden serle entregados en un plazo máximo de dos días laborables. Esto significa que ya están en nuestras instalaciones y que ya han sido revisados y autentificados por nuestros expertos. Si pide uno de estos productos, el paquete llegará a su casa en dos días laborables. Si el pedido se realiza después de las 17 horas, el producto se enviará al día siguiente.

Cada producto pedido en Wethenew se obtiene individualmente de nuestra red de minoristas asociados según los pedidos realizados.

Si su pedido incluye varios productos, éstos se enviarán individualmente según la fecha de recepción en nuestras instalaciones para que pueda recibirlos lo antes posible.

Una vez que haya realizado su pedido en nuestro sitio web, se le enviará un correo electrónico con su número de pedido. Si el producto que ha pedido no está en stock en París, lo buscaremos entre nuestra red de minoristas europeos asociados. Una vez encontrado el producto, se envía a nuestras instalaciones, se recibe, se autentifica y se comprueba por nuestro equipo. Una vez que ha superado nuestro proceso de autentificación, se vuelve a colocar en su embalaje original, se embala en nuestros envases y se envía. A continuación, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda seguir el progreso de su pedido.

Tras recibir este correo electrónico, la entrega se realizará en un plazo de 2 días laborables. Si no está en casa el día de la entrega, Chronopost o UPS le ofrecerán reprogramar la entrega, entregar su paquete a un vecino de confianza o a un punto de relevo cercano.

Para la entrega por Chronopost, su paquete estará disponible durante 7 días. Para la entrega en un punto de relevo de UPS, estará disponible durante 10 días.

Entregamos en Francia y en los DOM-TOM.

En el extranjero enviamos a los siguientes países Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia y Suiza.

FRANCIA Y MÓNACO - Chronopost

Entrega estándar a domicilio:

6,90€ para pedidos inferiores a 300€.

Gratis para pedidos superiores a 300€.

Entrega estándar en un punto de relevo:

4,90€ para pedidos inferiores a 200€.

Gratis para pedidos superiores a 200€.

Entrega urgente a domicilio:

11,90€ para todos los pedidos.

Entrega urgente en un punto de relevo:

9,90€ para todos los pedidos.

CORSICA - Chronopost

Entrega estándar a domicilio:

29€ para todos los pedidos.

Entrega urgente a domicilio:

34€ para todos los pedidos realizados.

ALEMANIA - UPS

Entrega estándar a domicilio:

6,90€ para pedidos inferiores a 300€.

Gratis para pedidos superiores a 300€.

Entrega estándar en un punto de relevo:

Gratis para todos los pedidos realizados.

Entrega urgente a domicilio:

11,90€ para todos los pedidos.

Entrega urgente en un punto de relevo:

9,90€ para todos los pedidos.

BÉLGICA, ITALIA, ESPAÑA, LUXEMBURGO, PAÍSES BAJOS - UPS

Entrega estándar a domicilio:

6,90€ para todos los pedidos realizados.

Entrega estándar en punto de relevo (excepto España):

4,90€ para todos los pedidos inferiores a 200€.

Gratis para todos los pedidos superiores a 200€.

Entrega urgente a domicilio:

11,90€ para todos los pedidos realizados.

Entrega urgente en un punto de relevo:

9,90€ para todos los pedidos.

SUIZA - UPS

Entrega estándar a domicilio:

11,90€ para todos los pedidos.

Entrega urgente a domicilio:

16,90€ para todos los pedidos.

DOM-TOM (Guayana Francesa, Guadalupe, Martinica, Reunión, San Bartolomé, San Martín, Polinesia, Mayotte) - CHRONOPOST

Entrega estándar a domicilio:

34,90€ para todos los pedidos realizados.

Entrega urgente a domicilio:

39,90€ para todos los pedidos realizados.

HUNGRÍA, POLONIA, REPÚBLICA CHECA, AUSTRIA, DINAMARCA, IRLANDA, PORTUGAL - UPS

Entrega estándar a domicilio:

10,90€ para todos los pedidos.

Entrega estándar en un punto de relevo (excepto Hungría, República Checa, Irlanda y Portugal):

7,90€ para todos los pedidos inferiores a 300€.

Gratis para todos los pedidos superiores a 300€.

Entrega urgente a domicilio:

15,90€ para todos los pedidos.

Entrega urgente en un punto de relevo:

12,90€ para todos los pedidos.

BULGARIA, ESTONIA, GRECIA, LETONIA, LITUANIA, RUMANÍA, CROACIA, ESLOVAQUIA, ESLOVENIA, FINLANDIA, SUECIA - UPS

Entrega estándar a domicilio:

10,90€ para todos los pedidos.

Entrega urgente a domicilio:

15,90€ para todos los pedidos.

MALTA, CHIPRE - UPS

Entrega estándar a domicilio:

29,90€ para todos los pedidos.

Entrega urgente a domicilio:

34,90€ para todos los pedidos.

Desde su área "Mi cuenta", el estado de su pedido se mantiene como"en proceso" hasta que sea entregado. Una vez que su producto ha superado nuestro proceso de inspección, se devuelve en su embalaje original, empaquetado en nuestro embalaje y enviado por Chronopost o UPS. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace a un número de seguimiento que le permitirá seguir la entrega. Tras recibir este correo electrónico, la entrega se realiza en un plazo de 2 días laborables. En el caso de la entrega a domicilio, si no está en casa el día de la entrega, Chronopost o UPS pueden ofrecerle reprogramar la entrega, para entregar su paquete a un vecino de confianza o a un relevo de punto cercano. Para la entrega en un punto de recogida, se le informará en cuanto su paquete esté disponible para su recogida.

Es posible que se superen los plazos debido a la situación económica o al transportista. Si este es el caso, no dude en enviarnos un correo electrónico a [email protected]. Para una mejor gestión de su solicitud, le rogamos que su número de pedido de 5 dígitos vaya precedido de un hashtag, que podrá encontrar en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

Si aún no ha recibido el número de seguimiento de nuestro transportista Chronopost o UPS, significa que su pedido aún no ha sido enviado y está de camino a nuestras instalaciones o está siendo autentificado. En cuanto se entregue a nuestro transportista Chronopost o UPS, recibirá automáticamente un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para seguir su evolución.

El plazo de tramitación de nuestros pedidos es de 3 a 8 días laborables (en Francia, excluyendo fines de semana y festivos). Pueden superarse en función de la situación económica, la disponibilidad del producto o el transportista. Si este es el caso, no dude en enviarnos un correo electrónico a la dirección [email protected]. Para una mejor gestión de su solicitud, le rogamos que su número de pedido de 5 dígitos vaya precedido de un hashtag, que podrá encontrar en el correo electrónico de confirmación de su pedido.